Perguntas Frequentes

Como faço para recuperar minha senha?

Acesse "minha conta" no cabeçalho do site no menu superior e clique no link "Esqueceu a senha?". Preencha com o seu e-mail e clique em "Entrar", automaticamente um e-mail será enviado ao seu e-mail de cadastro informando o seu login e senha.

Como posso alterar minha senha, endereço, email, CPF, etc.?

Acesse "minha conta" no cabeçalho do site no menu superior. Preencha com o seu email e senha e faça o login. Entrando no seu cadastro, você pode ter acesso a todas as informações, podendo alterá-las a qualquer momento.

Como funciona o envio?

O vendedor deve fazer o envio da etiqueta de transporte e declaração de conteúdo na área designada, somente após isso será dado o inicio do processo de separação, embalagem e postagem. Você será notificado por e-mail quando cada pedido for postado, verifique sua caixa de spam. 

Quais são as formas e meios de pagamento dos produtos?

Você pode pagar suas compras através do PIX ou cartão. Incentivamos o uso do PIX, por ser um método de pagamento ágil, descomplicado e que oferece um desconto em relação ao cartão.

Como eu ou meu cliente podemos acompanhar o pedido?

Após a postagem, o produto poderá ser acompanhado em seu gateway de fretes ou no site da transportadora dependendo por onde você emitiu a etiqueta, você poderá enviar o código de rastreamento para seu cliente, para que ele faça o mesmo acompanhamento, lembramos que é importante que tenha alguém no local para fazer o recebimento do produto, alerte seu cliente quanto a isso.

Quais são as formas de entrega?

As formas de entrega disponíveis são:

Correios:
O pedido é entregue diretamente no endereço cadastrado pelo seu cliente, é um dos serviços mais tradicionais, atendendo todo o país.

 Jadlog:
O pedido é entregue diretamente no endereço cadastrado pelo seu cliente, é um frente bem competitivo em relação aos correios pode entregar mais rápido que o Sedex muitas vezes. Porém não atende todo o Brasil.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a forma de entrega que foi escolhida pelo seu cliente e região. Lembramos que o prazo de entrega começa a partir da data da postagem, as postagens ocorrem de Seg. à Sex. Exceto feriados.

Dúvidas sobre o Dropshipping?

Verifique nosso site institucional e saiba tudo sobre o funcionamento do Dropshipping.